kpkok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

kpkok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kpkok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয়:

• kpkok ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে
• নিবন্ধিত সদস্যদের ক্ষেত্রে
• kpkok-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে
• আমাদের সাথে ইমেইল বা অন্য যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সামগ্রিকভাবে পড়া উচিত। উভয় দলিল মিলে kpkok-এর সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি গঠন করে।

kpkok বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে এগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য (Identity Data):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)
• পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা আকারে)

খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data):

• মোবাইল ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• জেলা ও বিভাগ

গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ) কার্যক্রমের তথ্য (Usage Data):

• গেমিং ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং আচরণ
• লগইন সময় ও ডিভাইসের তথ্য
• IP ঠিকানা ও জিওলোকেশন ডেটা
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন

kpkok বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট যোগাযোগ এবং সেবা ব্যবহারের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকি, লগ ফাইল, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে।
• পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ ও KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

kpkok আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করেছি তার বাইরে ভিন্ন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করব না, যদি না আপনার সম্মতি নেওয়া হয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

kpkok আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন-অ্যাট-রেস্ট: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার স্তরে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।

তথ্য সাধারণত বাংলাদেশ বা এশিয়া প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আন্তর্জাতিক সার্ভারে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।

kpkok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিচের পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী (Service Providers):

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থা (bKash, Nagad, ব্যাংক) — পেমেন্ট সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা — KYC প্রক্রিয়ার জন্য
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — গেম পরিচালনার জন্য
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী — নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার — সাপোর্ট ব্যবস্থাপনার জন্য

এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন এবং তাদের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি বজায় থাকে।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতায়:

• বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের বৈধ আদেশে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতায়
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষার প্রয়োজনে

kpkok কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের বিশ্লেষণমূলক টুলগুলো ব্যক্তি-নির্দিষ্ট পরিচয় ছাড়া সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে।

kpkok-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

kpkok ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান kpkok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৩ বছর পর্যন্ত (দায়িত্বশীল গেমিং ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পরে ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয় যাতে আর কোনোভাবে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

kpkok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ, বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধের সাথে অনুগ্রহ করে অন্তর্ভুক্ত করুন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইল, অনুরোধের বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ সাধারণত বিনামূল্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে অযৌক্তিকভাবে বারবার বা অতিরিক্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।